Las tiendas con más quejas durante El Buen Fin, según la Profeco
Las tiendas con más quejas durante El Buen Fin por el incumplimiento de ofertas y no respetar el precio anunciado
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dio a conocer las tiendas que han recibido más quejas durante el segundo día del Buen Fin 2024.
Por medio de un comunicado, la Profeco señaló que hasta las 12:00 horas de este sábado 16 de noviembre, se han recibido 90 inconformidades, conciliando 62, dos sin conciliar y 25 en trámite; una se orientó a otra institución.
Asimismo, se ha recuperado un monto de 589 mil 046.42 pesos a favor de los consumidores.
La Profeco señaló que entre los proveedores con más señalamientos se encuentran Walmart, con 20; Coppel con 8; Bodega Aurrera con 6 y Soriana con 6.
Los principales motivos de reclamación han sido por:
– Incumplimiento de oferta, con 22 quejas
– No respeto al precio anunciado, con 18 quejas
– Cancelación de compra, con 11 quejas
– Incumplimiento de promoción, con 10 quejas
– Cobro indebido, con 5 quejas
Mientras que las entidades donde se han presentado más informidades las encabeza la Ciudad de México, Coahuila de Zaragoza, Jalisco y Estado de México.
La Profeco mencionó que también se han otorgado tres mil 559 asesorías a través de la 38 Oficinas de Defensa del Consumidor y del Teléfono del Consumidor.
Tras lo anterior, la Profeco recordó a la población consumidora sus canales para recibir quejas, denuncias y brindar asesoría: Teléfono del Consumidor, 55 55688722 y 800 4688722, así como las redes sociales X: @AtencionProfeco y @Profeco y Facebook: ProfecoOficial.
¿Cuándo termina El Buen Fin?
Este 2024 el fin de semana más esperado del año concluirá a las 23:59 horas del lunes 18 de noviembre.
Durante estos cuatro días los consumidores podrán aprovechar las facilidades que ofrecen los establecimientos y, además se prevé deje una gran derrama económica en todo el país.
Para el caso de la Ciudad de México la Secretaría de Desarrollo Económico (Sedeco) estimó que la decimocuarta edición de El Buen Fin deje una derrama económica de hasta 42 mil 581 millones de pesos, lo cual supera en más de cinco mil millones lo registrado en el año 2023.
Mientras que el porcentaje de participación podría ser de un 22 por ciento del total nacional.
La dependencia precisó que entre los productos más solicitados durante estos días de oferta, están los artículos electrónicos principalmente la telefonía celular, pantallas, videojuegos y consolas, así como ropa y línea blanca.
El Buen Fin fue diseñado en 2011 por la Secretaría de Economía para incentivar el mercado interno, estimular el comercio informal y apoyar la economía familiar.
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